采访者：J．Z．爱门森

　　受访人：奇虎360董事长周鸿祎

　　奇虎360品牌传播顾问尹小山

　　奇虎360的前世和今生

　　《世界经理人》：360从“免费”模式起家，搭建一个以安全服务为理念的平台，并在平台上探索各类商业模式，以避开腾讯、百度、淘宝等盈利模式，寻求自己的产业链切入点，获得生存壮大的机会。你是否能回顾下360这些年的布局发展模式，曾经成功的、曾经失败的，您能做个解读吗？

　　尹小山：我们公司是从2005年创立，到2011年3月30号上市，差不多用了五年的时间。这个时间在互联网行业来说，速度还是非常快的。因为第一批互联网公司，比如说像百度、腾讯它们，也差不多用了五年的时间。

　　刚开始我们并不是做安全软件，而是做的搜索，在搜索上做了一年多失败的尝试以后，转过来开始做互联网的安全这一块。所以实际上来讲，做互联网安全这一块，从头开始，从无到有，用了五年时间，建立了一个成体系的安全平台。安全平台也就是一个产品组合，通过这个产品组合，通过一系列的竞争策略，我们达到了一种占据国内市场80%多的主导地位。

　　《世界经理人》：做搜索虽然失败了，但是后来的发展中有没有用到当初做搜索时的技术积累？

　　周鸿祎：我们用搜索引擎的技术，作了一套cloud base的安全系统，也就是我们称为云计算的安全系统。这样我们在技术上是最领先的。利用云计算的技术，再加上巨大的用户安全网络，我们能够最有效地捕捉到新的恶意网站、新出来的恶意软件。在这个基础上我们建立一种新的商业模式——我们不从安全软件上赚一分钱。所以这是一种真正的免费模式。有一种免费模式是给你一个比较低的版本，是免费的，但是你用了一段时间之后，他告诉你你要升级到更高的版本，你要付费，这对用户实际上是一个骚扰。我们就觉得你既然做安全，你就必须保证，免费地给一个完全解决方案，所有的东西都是最好的，你不可能在安全上再用钱去分出一个级别，说没有钱，免费的都差，这样就没有人相信你免费的东西了，花了钱才能得到好宣传画册设计的效果，我觉得这个是不对的，安全上就是1和0，不存在说花钱多就是1，花钱少就是0.5。这是我们跟很多IT厂商不一样。

　　《世界经理人》： 大家都在收费的时候，奇虎是怎么想到要免费的？

　　周鸿祎：我们觉得互联网已经变成生活的一部分了，按照马斯洛的理论，安全是人的一种基本属性，但是现在在互联网上不安全的东西越来越多，除了病毒木马，你在网上会丢失身份，你的电脑会被人劫持，会丢失你的账号，另外互联网上有很多钓鱼和欺诈网站，整个互联网会让这些特别是普遍的我们称为小白用户，也就是everage users，会觉得很有意思，但是又是一个非常陌生的世界。所以我们觉得安全是大家的一个基本需求，像互联网的其它基本需求比如说search，email，instent message一样，它就应该是free，绝对不应该是像传统的IT公司，还去卖软件，我们卖杀毒软件的时代已经过去了。所以我们就决定做免费安全，从商业模式上去颠覆传统安全行业。就是像Google的Andriod去对搞诺基亚或者Windows，Google是玩免费玩得非常好的一家公司。

　　第二个原因在于，今天在互联网上的犯罪其实都不再是恶作剧了，不再是为了表示与众不同。中国的网络犯罪，背后都有一个利益集团，它是要赚钱的。中国有几亿用户，但是真正用安全软件的很少，实际上可能不到5%，大多数人的电脑上是没有防护的。中国人也不愿意买软件，没有买软件的传统，这是让很多人都觉得很痛苦的一点。但这是一个事实，所以我们就干脆把安全软件降低门槛，让更多的人可以应用。比如说80%的人用了之后呢，它才可以压缩这些网上犯罪集团的空间，因为如果仅仅是有一部分人买了我的软件，他们在用，还有一部分人买不起软件，他们还是会被木马入侵，还是会上当受骗，他们会丢钱，这样的话你永远没办法把做木马、做欺诈网站的那些人扼制住。因为他们觉得能赚钱，就会更努力地去干。所以我们觉得免费安全是让中国互联网安全提升的最有效的方式。当我的电脑覆盖率越多，留给那些做恶的人的空间就越少。

　　《世界经理人》：很多互联网公司还在挣扎中求存，为什么奇虎可以用这么短的时候就占据市场的主导地位？

　　尹小山：有几个重要原因。

　　一是在商业模式上做出了一个全球绝无仅有的东西，也就是免费的商业模式。全球没有任何一个安全软件厂家把它的服务和安全免费，360是第一个这么干的。从目前来讲，国内以前是收费模式，现在都纷纷跟进，大家都免费了。包括原来的市场老大瑞星，原来的市场老二金山，现在都实行免费的策略。这是一个商业模式的创新。

　　二是我们在用户体验上，有很多独特的地方。主要有以下几个方面。

　　互联网软件一个重要的特点就是你必须要形成一个互动。用户的体验是在互动中产生的，商业模式也是在互动中产生的。这是一个规律。但是传统的安全软件，也就是付费杀毒软件，它的一个特点就是，你一旦安装了这个安全软件之后，它就在你的电脑右下角不吭声了，它就很被动，很passive，对于安全软件，用户的认识是，能不用它就不用它，然后这种传统的安全软件跟用户的互动是非常少的，没有交流，也就是说，出现病毒的时候，它跳出来把病毒一杀，OK，它就认为自己的任务完成。

　　我们把产品做得互动性很好，我们把一个很passive的安全软件变成一个interactive的软件，像这种互动性的软件，体现在什么地方，比如说，你如果访问一个网站的话，如果这个网站有安全威胁，我们会做出一个警告提示，做什么呢？比如说你像访问阿里巴巴，你不小心访问了一个假冒的，当你访问了假的网站的话，我们会出现一个风险提示，说这是一个假的，然后提示它你是不是要访问一个谁谁谁。这个不是真的，请你访问什么什么东西。这样的话用户一看就有个提醒：我可能访问的是一个假的。这样的话他就可以通过我们的提醒去访问一个真的网站。这是一种互动形式。

　　另外一个形式就是用户如果在进行网银支付的时候，我们有一个软件叫做网络保镖，就会给用户创造一个干净的环境，就是把一切的相关其它程序都暂时关掉。就像你要到ATM机上去取钱，你取钱的时候首先看看四周有没有人，只有看到四周的人离你都处于一个安全距离的时候，你才会取钱，然后取钱的时候你还会挡一下来输入密码，所以我们保镖也是这样的。因为安全威胁可能会出现在其它程序之中，比如说你运行其它程序的时候，可能运行了一个木马。但是如果你开着这个程序，同时去打开网银的时候，这个程序里的安全威胁就有可能影响到你的网络安全，所以我们会把其它程序暂时屏蔽掉。创造一种隔离的环境让你去付钱，这样的你就有一种比较安全的环境。这也是一种互动，当你去到一个购物风站的时候，我们的软件就会启动，就会把其它的程序屏蔽掉。这也是一种互动，互动中就会产生商业模式，因为互动过程中产生了用户价值，有了用户价值，就会有商业价值。这是我们的用户体验方面的。也就是说我们把一种传统的passive的安全软件，把它变成一个interactive的软件。这是我们的一个创新，做出来以后，其它公司模仿的有很多。

　　传统软件除了杀毒以外，其它的就不做什么了。但是自从出现了互联网以后，杀毒软件，或者说安全软件实际上也发生了很大的变化。尤其是在中国，它的形势比较复杂，特别是出现了很多流氓软件，出现了很多的钓鱼网站，出现了很多的木马，大量的你意想不到的安全威胁都出来了。互联网出现以后，安全威胁实际上多样化了，不仅仅是以前的那种病毒，而且还有许许我多其它的安全威胁。我们从360安全卫士开始，就把很多不属于病毒的安全威胁一块给包容进来。这样形成一个比较好的安全工具，让用户使用了以后觉得能够比较放心。再有一个，

　　再有一个， 另一个方面是我们在技术方面有很多创新，我们360是第一个搞云安全的安全厂商，在国内传统的PC的杀毒软件的特点就是：那时候用光盘，你把它放进光驱装上，装上以后它就把一些病毒的样本库装到你电脑里面。这个时候如果你碰到病毒的话，这个软件就会把这个病毒与你样本库里的病毒相对比，如果有的话就把它杀掉，如果没有的话就杀不掉，这是传统的杀毒软件的特点。它在没有互联网的时候是行之有效的，因为那个时候没有联网，病毒的产生不会产生一个病毒爆发效应，它的种类也少，传播速度也不快。但是有了互联网以后，它的种类变得更多，传播速度也变得更快，这个时候再靠一个固定不变的本地的病毒库去做对比的时候，就对比不过来了。我们就用这种云安全的模式，把病毒库放到这种互联网的服务器上，客户端这儿起到什么作用呢？发现你的安全威胁以后，抽取它的特征，抽取特征以后，迅速传到服务器那边去作鉴别，服务器那边一看，它是一个安全威胁，然后发出指令，客户端那边就可以把这个安全威胁屏蔽掉。所以说，服务器无论是它的反应速度，计算速度来讲，还是它的容量，都可以说容纳这种无限量的特征。所以这种云安全模式比这种单机模式下的本地病毒库模式要好很多。

　　周鸿祎：我们做了一个革命，把用户上网，所有用电脑的过程中，变得不顺畅，不方便的情况，给你一起解决，这样普通用户就能用，不是geeks，不是engioner也能用。我们用了很多比喻，比如说你的开机，今天是30秒还是一分钟，为什么慢，你可以一键加速，每周会把你的电脑做一次体验，告诉你你的电脑有什么问题，一键可以帮你fix。包括你在用搜索引擎的时候，别人通过一个message给你传文件的时候，你去网上下载一个电影的时候，我们会自动地告诉你这个安全情况是怎样的，这个东西可不可靠。这就非常受到老百生的欢迎，每个人都有一个watch body guard，所以我们变成了一个电脑医生，一个专业的电脑医生。

　　《世界经理人》：国外杀毒软产品手册设计件起步比中国早，360有没有借鉴它们的一些长处？

　　周鸿祎：我们是完全不一样的，就像苹果做iPhone，它跟传统的厂商做手机完全不一样，它完全颠覆了传统的用户体验，苹果手机它可以做原来很多传统手机做不了的东西。Mcafee，symantec，它们都特别传统，做了20年了，它们主要focus在杀病毒上，对于中国互联网很多安全的问题，他们根本解决不了。而且我们在技术上是cloud base的系统，这跟它们不一样，另外它们前身是做软件，但我们前身是做搜索引擎的队伍。

　　还有一点，我们在用户体验上，彻底颠覆了它们，我们在用户体验上是一站式服务，就是你的电脑即使没有病毒、木马，我也帮你解决许多安全问题，比如说身份、隐私的保护、数据的保护。我举一个最简单的例子，你抱怨怎么上网这么慢呢，有没有病毒啊，上杀毒软件上一查，杀毒软件说没有病毒，但还是很慢。我就告诉你说，确实没有病毒，但在你用浏览器的背后，有很多其它的软件，比如中国有P2P软件，它可能在后台在下载或上传东西，占用了你的带宽，我就可以帮你把它关掉，让你的浏览器可以有更好的带宽，这个事情很简单，但是过去没有人做。

　　2006年进到这个市场的时候，我们是一个完全不懂安全的公司。正因为我们不懂安全，所以我们的技术思路、产品思路和传统完全厂商非常不一样，这就像苹果是没有做过手机的，如果都做成像诺基亚那样，你就颠覆不了诺基亚了。所以苹果是一个做电脑做iPod的厂商，它进来之后，它做的手机，为什么我要很多键？我就一个键，为什么我只有打电话的功能，我的重点为是打电话，我做了很多其它的东西。在这点上我们非常像苹果，我们虽然不懂安全，但进来之后我们就发现，传统的技术我们都可以买到，但是传统技术解决不了的问题，我们可不可以用搜索引擎的技术来解决。包括产品的体验，很多杀毒软件的厂商会说，这个问题不是我的问题，但是用户还是解决不了。

　　再举个例子，你每天都遇到病毒吗？不会的，但你每天是不是都会遇到某些网页打不开，电脑使用慢，某些软件不能工作了，这很多的问题？而且现在互联网的安全，已经不仅仅是病毒的问题，我举几个例子，你去搜索一个热门的游戏，比如说angry birds，搜索出来的结果里面有很多都是欺诈网站。有人在网上卖东西，跟你说我给你发一张照片你看看，这个照片可能就是一个木马，根本就不是一个照片，所以传统的杀毒软件根本就对付不了这种威胁。而我们的安全软件，只要用户开着机，我们就可以全天候360度的保护他们。所以最后我们能赢得市场，一个是靠免费，确实是很powerful，另外一个就是用户感受。用户觉得传统杀毒软件装了没有用，都要装360。完了之后，在这个基础上我要建立的我盈利模式，很多人都质疑我的盈利模式，这就是为什么我要去上市，我要变成一个透明的公司，我东西都是公开的，那我就觉得安全上我不挣钱，安全为了建立了一个超大数据库，我现在有将近400百万用户，在中国很多用户相信我，当然同行不喜欢我，因为我让他们没饭吃了，没钱赚了。

　　《世界经理人》：我注意到你们在安全软件之外还涉足了互联网的其它一些领域，它们都跟安全有关吗？

　　周鸿祎：对。在安全软件的基础上，我们又做了三件事情：第一是浏览器，浏览器是很重要的一个威胁入侵的窗口，所以我们做了一个安全浏览器，保证使用浏览器的用户不会被入侵，被欺诈。我们的安全浏览器发展得很快，到现在做了两年，我们的浏览器在中国有超过50%的份额了，仅次于IE，然后呢，我们做了一个软件管家，实际上是windows上的App store，里面是一些装机软件，让大家装软件都从我们的Application store里装，不用再费尽心思到处去下载。同时我又做了一个安全桌面，把windows desktop给替换掉了，在这个desktop上，你就可以非常方便地管理你的application，管理你的口令，你launch各种应用的时候，我会保证不会有人来偷你的口令。

　　通过这几个应用，你会发现我们实际上建立了一个互联网的安全入口。每天都有上亿。用户通过我们建立的安全入口来使用互联网，不论他们用twitter，他们用facebook，或者其它的，他们都是用我的浏览器。他搜索也在我的浏览器里用。为什么百度和腾讯感到非常的frustrate，他们非常担忧，是因为他们觉得用户现在都通过360的入口来使用他们的服务，他们就感觉360会对他们是一个威胁，因为在这里面我有巨大的流量，我有巨大的用户群。

　　《世界经理人》：互联网的赢利模式基本上都是以流量来挣钱，360也是这样？

　　周鸿祎：360用流量挣钱的方式跟其它互联网公司不太一样，中国互联网有三种挣钱的模式：

　　第一种是广告，用户多了，你有流量。但我不做传统的广告，我也不在安全软件里放广告，我在浏览器里有一个推荐引擎。我知道用户都在做什么，我不断给他推荐相关的东西，用户一打开浏览器，第一个页，我就推荐很多网站，很多服务，很多application，这样我就可以有很多的收入。

　　第二种模式，无论你做网络游戏，直接向用户收钱，还你做电子商务，你都是卖东西给用户，这也是一种收入的方式。但是我在这里面我就不自己做，我建立了一个开放的，就像facebook一样，我有用户，我分享给很多第三方的厂商，这些厂商可以是游戏开发商，也可以是作电子商务的。我给它用户，给它流量，它们直接向用户收钱，然后我们分账，我认为这是一个非常合理的商业模式。

　　360经过这4年的发展，实际上是建立了一个全球用户最多的免费安全平台，也是中国最大的网络安全的服务商，除了IE之外，我又是最大的浏览器和App store的厂商。同样的我又把这个策略现在搬到了无线互联网上，因为无线互联网现在随着andriod和iPhone的发展，你会发现安全的问题现在在无线上会更加严重，很多spyware流行，包括在手机上，你也会访问网站，网站也会有很多欺诈。另外手机上个人隐私保护非常重要，你手机一旦丢失，实际上你会丢失很多通话记录，你的地址薄，你的通讯录可能会被别人利用，所以我们在手机上也提供这样一个安全产品，现在有几千万用户，完了以后再推出我们的App store和我们的浏览器，所以目前360大概就是这样一个情况。