直到最近你才可能看到这样的情况：波音公司的IT团队与自动化工程团队的成员紧密协作，一起在车间尝试新技术的应用。

　　“以往，制造部门与IT部门都只关心自己的事情，”佩因(Richard Paine) 说，佩因供职于波音公司，是高级运算方面的技术专家。

　　就在几年前，将IT部门与制造部门分割开来的那堵无形的墙出现了裂缝。当时，商用飞机团队阐述了他们拟部署安全无线网络，进而增强生产制造环节灵活性的战略意图。佩因当时是波音幻影工作室 (Phantom Works) 的一名无线射频技术专家。商用飞机团队的声明使佩因看到了启动团队间整合的信号。佩因将分别来自梦幻工作室、IT部门、制造部门的代表组织在一起，成立了安全移动架构团队 (SMA)。该团队开始探索如何利用现有的802.11(WiFi)无线局域网实现生产车间内的安全移动通信。该局域网是IT部门之前部署的，用来支撑通用的计算应用。

　　SMA团队设计了被称为“ScadaNet”的架构。在该架构中，通过无线网络发送的每一个数据包都被加密标识，与网络连接的终端设备则通过SIM芯片进行鉴权。如今，一些项目，例如波音777型客机的相关项目，都开始使用该技术驱动无线机器人和设备运送大型客机的部件，极大地提高了生产速度和灵活性。

　　“由于以往彼此间没有通过网络联系在一起，或没有使用同样的网络，制造部门与IT部门之间一直都存在竞争关系，”佩因说，“如今，诸如无线这样的技术促使双方进行更多的协作和沟通。”

　　理解彼此间的分歧

　　当然，IT部门与车间自动化团队被分隔开来的问题并不只存在于波音公司。面对平行却又相互独立的技术基础架构，许多公司的IT团队与自动化团队长久以来在工作上都保持着一定距离，有时彼此间还会相互猜忌。专家说，许多IT部门的员工认为，在部署可扩展的安全信息系统方面，自动化团队缺少严格的流程意识和企业大局观。然而，负责管理制造技术的员工则认为，IT部门的同事不理解支持关键制造流程的系统需要有强大的实时反应能力和可靠性。

　　“历史上，大多数公司的控制架构与企业架构都被分隔开来，彼此间界限明晰，” 英维思集团（Invensys）无线项目主管凯根(Harris Kagan) 表示，“这种情况进而导致了类似教会与国家分离的状况，防火墙与隔离区将IT与自动化部门的员工和流程分隔开来。”

　　现在这种情况在许多公司，例如波音，正在发生改变。在多数情况下，将基于标准化的技术从IT领域迁移到车间促进了这种革新的发生与发展。尤其是制造环境中的无线技术应用正迫使IT与自动化部门打破隔阂，寻找协作方法。

　　“在过去几年中，IT部门与制造部门浪费了太多时间相互诟病。而现在可以在任何地点通过无线和射频电波相互沟通，”凯根说，“但这种情况需要得到管理。”

　　解决前后台的问题

　　无线网络技术并不是第一种从IT领域迁移到工厂车间的技术。在过去的几年中，一些低成本、标准化的技术，包括PC机、Windows 操作系统、以太网、IP网络等，逐步从IT领域进入到生产车间。但是，尽管自动化团队发现将标准化的技术加以吸收利用相对容易，但专家表示，在保持无线技术应用与IT网络、流程的隔离方面，却相对困难。

　　首先，部署、运行该无线技术的人员需要考虑多个无线网络彼此间相互干扰的问题。其次，他们还需要考虑数据的安全性与可靠性，因为数据是在办公或生产车间环境中无线传播的。

　　很早之前，许多企业和机构就授权IT团队和通讯团队负责指定和执行无线标准，并监控无线网络部署策略，从而解决了这种存在于前后台的问题。佩因说，例如，波音公司组建了WAG团队（即无线应用团队），负责设计公司的标准化无线参考架构。它还成立了一个叫作 UROC (未授权无线电通讯运营委员会)的组织，负责审核所有的无线网络部署方案。

　　无线网络管理上海品牌定位公司工具提供商Apprion Inc.的网络架构师麦弗逊(Ian McPherson)说：“在大多数公司，IT部门承担着无线网络部署方案的审核责任。IT部门在很多办公环境部署过无线网络，他们非常熟悉如何提高系统的安全性，如何防范对系统的入侵。”

　　那么，当制造部门开始尝试将无线网络应用于流程监控，甚至是控制时，IT部门很自然地希望能够充当监管者的角色。在某些公司，例如波音，IT部门与自动化部门间这种分工促成了彼此间的新型合作方式。在其他一些公司，这种分工却导致了彼此间的摩擦，甚至因而延误了无线自动化网络的部署。

　　应对日趋复杂的局面

　　上述这种情况就曾发生在礼来 (Eli Lilly & Co.) 身上。办公地点位于印第安纳波利斯研发中心的自动化团队一直致力推动一个测试项目。项目目标就是实现对测量仪器和生产设备的监控，并随时跟踪原材料在工厂内部的流动。但是，公司负责监管后台无线网络部署的IT与通讯团队发现该项目涉及到无线技术应用时，便要求暂停它。

　　公司自动化工程师墨菲 (James Murphy) 说：“IT与通讯团队的人最担心的就是我们的无线网络会对他们的频段造成干扰。”墨菲补充说，他们希望该项目能够暂停，直到所涉及的无线产品能够达到与ISA的SP100无线自动化标准兼容再重新启动。可SP100目前仍处于研发之中。

 　　“他们希望能等到一个完美的、标准化的解决方案，但我们却非常着急。项目已经被拖延了很多次了，”墨菲说。

　　此处并不是要强调车间无线网络项目所有的延迟都归咎于IT部门与自动化部门的割裂。艾默生过程控制有限公司(Emerson Process Management)的首席战略官左尼欧 (Peter Zornio) 说，许多自动化团队都努力确保其无线网络项目相对简单、易于管理，同时只关注设备的传感与监视，而非进行控制，并将项目置于IT部门的监管之下。他说，艾默生旗下的Smart Wireless系列产品对此能够提供帮助。该系列产品部署、管理都十分方便，只要是熟悉公司有线网络产品的自动化工程师都可以进行部署和管理。

　　左尼欧说：“有时IT部门的同事会问一些问题，但他们很快就会对系统部署的便利性感到非常满意，自动化部门的同事就可以独立实施部署，无需IT部门的帮助。”

　　但是，生产车间内的无线网络越来越多，日趋复杂，左尼欧希望这种情况能够得到改善。大多数公司并不希望看到部署并管理多个无线网络所带来的经济负担，“因此，最终还是会提出下面这个问题：‘是谁拥有并控制这个无线网络？’事实上这个问题并没有一个明确的答案，”他说，“虽然很多人都希望看到无线技术的大规模应用，但这个问题的确是拖其后腿的重要因素之一。”

　　专家说，直至今日，许多公司仍未明确到底是由IT部门还是自动化部门负责无线网络项目的最终监管权，因此在很长时期内，这些公司仍将由IT部门控制并管理生产车间和后台的无线网络。这是因为IT部门在无线网络的规划、部署和管理方面具有丰富经验。“现在，负责控制无线网络的部门需要推动无线网络的建设。他们有责任改善所有无线网络，同时也正是他们在为此买单，” 英维思的凯根说，“但是最终，我相信IT部门会获得无线网络的监管权。”

　　可做与不可做的事情

　　如果发生问题，无线网络不应该成为IT部门与自动化部门长久以来缺乏相互联系的替罪羊。

　　凯根说：“如果你真想花点时间完善无线网络，那就必须邀请所有相关人员加入进来。虽然无助于问题的解决，但却可以增进IT部门与制造部门同事之间的相互理解。”

　　凯根和其他一些专家都表示，第一步要做的就是确保IT部门的同事全程参与生产车间的无线网络试验项目。在项目最初，自动化部门的员工经常会想方设法保密，不让IT部门了解无线网络试验项目。但是，当IT部门最终风闻这个项目时，双方就会形成对立，并对项目造成拖延。

　　凯根说：“我们经常看到自动化部门的员工决定对IT部门的人守口如瓶。但最终的结果往往是搬起石头砸自己的脚。”

　　实际上，自动化团队应当从项目一开始就邀请IT部门的同事参与进来，并与之共同设计参考架构，作为决定今后所有无线网络项目优先级和投资的决策依据。

　　英维思集团的无线项目主管伯恩斯（Greg Burns）说：“在企业的新技术应用演进（例如从WiFi技术过渡到WiMax，再过渡到无线传感器网络）过程中，企业需要对整个演进过程进行规划，以便更好地管理这些技术。规划中应当包括遵循何种标准，人员角色分工等内容。在此方面，双方合作且规划准备得越充分，将来的效果会越好。”伯恩斯是企业与网络安全实践方面的专家。

　　这也正是波音公司的 WAG 团队所扮演的重要角色。WAG 团队的成员包括来自IT部门、业务部门、研发部门的代表。团队成员一起规划了每一个区域所应用的无线技术，以及这些无线技术之间如何完成互操作。

　　除了双方合作进行长远规划，IT部门与自动化部门还必须共同讨论，找出投资回报率高的无线项目。Apprion公司的麦弗逊说，多数情况下，工厂的管理人员会与自动化团队共同决策是否将无线技术应用在资产跟踪、员工移动办公等其他领域。IT部门会对如何提高无线技术部署的安全性，以及无线技术的维护成本等问题提供参考意见。

　　专家表示，最终新技术（例如无线技术）的应用将解决长久以来IT部门与自动化部门缺乏联系的问题，促进双方的合作。佩因说，在波音公司，自动化部门虽然最初有些迷惑，但现在已经认可了IT部门对其无线技术应用的监管。

　　佩因说：“他们承认自己在无线技术（如无线电通讯）的应用方面缺乏经验。因此借助IT部门在此方面的专长合情合理。”

　　原文经许可摘自Jeff Moad发表在Managing Automation(www.managingautomation.com)杂志2007年11月刊上的Breaking Down Walls 一文。Thomas Publishing Company 2007 年登记版权。刘维译。

　　Jeff Moad供职于Managing Automation杂志。

　　本中文版由世界经理人（www.ceconline.com）组织翻译并编辑。