周云杰:供给侧改革要把企业的墙打开
“供给侧改革的核心问题是创造有效供给,对于企业说到底就是 ‘你生产的是库存还是用户需要的产品’。”全国人 大代表、海尔集团轮值总裁周云杰在就“两 会”议案、国家政策及海尔转型创新话题接受采访时这样表示。
在海尔看来,供给侧改革就是要把企业的墙打开、和全世界连在一起。对于企业来说,这是一个深刻变革的过程。
产品端的供给侧:变消费者为产消者
周云杰认为,“家电”是一个竞争比较激烈的行业。海尔在很多年前就提出“不是为库存生产,而是为用户需求而生产”。所以供给侧改革的核心问题,就是要把用户需求在产品上市之前就连到一起。“现在海尔的实践方式,就是通过互联工厂直连用户,从过去的大规模制造产品变成大规模定制。”周云杰说。海尔的这种定制不仅反映用户的需求,而且让用户能够参与到前端社群,现在平台上不仅有资源方、设计公司、设计团队,还有一些个体创客、工业设计专业的大学生都可以把创意发到上面。同时,这个平台也聚合了很多优秀的科研机构,用户、极客粉丝也在这个平台上。这样一来,传统意义上的消费者变成一个产消者,他既是生产设计者又是消费者,生产出来的产品都是他们需要的,这便提升了整个产品链的效率。
现在海尔可以提供三个层面的定制:一个是菜单式定制,就像自助餐自由选择、组合;第二个层面是相对个性化的定制,比如用户希望把冰箱门上喷上结婚照片或者是孩子的绘画作品。通过柔性制造,标准的模块可以走生产线,个性化的产品可以再出来一个单独定制。最难的是第三种,就是完全从创意开始,用户参与进来,专门进行设计,这其中要把个性化的需求整合 成一类需求,把一个小的个性化的定制相对变成一个批量化的定制,也就是众创定制。
这种从消费者需求出发的角度与思维,也影响着海尔之于“智能化”的思考。海尔主要从如下两个方面来看智能化,首先从产品的智能化,其次是制造的智能化。从产品的智能化来看,海尔把它分成三个层次:一是物理件,就是现在我们看到的产品;第二是智能件,可以智能控制;但是更高层次是连接件,它是和消费者连在一起的,人机可以对话、机机可以相连、人人可以相连。海尔正在把传统的家电变成 “网器”,再变成一个真正的和用户连接的连接件。
海尔并没有简单地将“工业4.0”理解成机器换人,机器换人如果没有订单或者产品不是消费者需要的,机器效率再高也无用。“高精度才关键”,周云杰认为,“什么是高精度一头连着互联工厂,另一头连着消费者,让消费者能够全流程参与,这样就实现了真正的每一台产品都有用户。”在海尔看来,这样互联工厂才是符合“未来时态”的互联工厂。也正是在这种“高精度”,在精准地生产满足消费者所需产品的思维影响下,海尔推动着企业的“小微化”变革,让企业各部门最接近消费者的“末梢神经”主导产品、甚至引导需求,企业则从产品制造转型为孵化小微与创客的平台。
资源端的供给侧:接入全世界的资源
对于供给侧改革,海尔还有一点与一般企业的理解不同,“除了产品端供给侧改革,还要有资源端供给侧改革。”实现的方式就是“拆掉企业的墙”,让企业资源为更多人所用,让全球的资源成为企业的资源。“也就是我们提出的‘世界就是我们的研发部’,‘世界就是我们的人力资源部’”周云杰说,“企业自己的资源永远有限,而打开以后资源就是无限的。所以说,资源端的供给侧改革,首先要开放,要打破企业的墙,让全球的资源为我所用。”
比如研发资源的整合上,周云杰表示,海尔一直谈用户驱动并不是海尔不重视技术,没有技术的创新保证,很难实现用户需求的满足。所以,海尔在整个技术布局上由如下三个层面构成:
第一个层面是中央研究院,它研究未来5年甚至更长远的发展技术和趋势。比如制冷技术,现在是压缩机,未来是磁制冷,海尔在这些领域已经研究很多年,和全球资源一起研究,也推出了产品。
第二,海尔五大研发中心最主要的布局是三到五年的产品技术路线研究。美国、欧洲、新西兰、日本和中国都连线了,这个做起来以后海尔可以把最先进家电的不同技术,像静音技术、节水技术、免清洗技术、保鲜技术和全球连在一起。目前五大研发中心已经变成互联互通,而且还有结算关系。因为遍布全球,大家可以做联合开发,24小时不间断。因此,也缩短了研发时间,从原来开发一个产品可能需要三个月,现在完全可以一个月做出来。
第三,海尔在每个工厂都有研究所,主要是型号的升级换代、工艺的研究层面,保证海尔既有前瞻性技术,又有商业成果转化,和市场连在一起。同时,海尔和大的国际企业的合作,建立的专利池,使得最优秀的企业可以在这个全球专利池里分享技术,专利池里的企业可以互相免费获得对方专利,专利池之外企业则需要付费。
但海尔也清醒地认识到,越是到互联网时代,技术的力量中如果没有对用户的理解,那再好的技术也没有生命力,技术的背后,是和用户在一起。
全球资源和企业资源连接的时候还有一个变化,就是把企业的资源变成社会的资源,企业要为社会创造价值。
海尔现在正在进行着的“小微化”变革也是一个打开企业资源的过程,企业由生产产品到提供创业平台。所以海尔现在给社会提供的是创业机会平台,海尔转型为创业平台,提供的创业机会超过百万个。海尔的做法是把大企业的创业平台开放给全社会,变成一个全社会的资源。一个大企业有能力整合进全球一流的资源,海尔把它变成企业资源,再把企业资源变成社会资源,对社会带来变革,大企业内部创业和创新,会带动全社会就业,同时也会推动全社会的“双创”推进。“我觉得从资源端供给侧改革来讲,我们尝试过程当中也很有成效的。”周云杰说。
这个创业平台能提供给小企业不具备的战略协同能力,将平台上的制造、物流、分销等能力整合 成生态系统,为创业企业提供服务。同时,海尔还提供一个共享平台,将财务、人力等基础服务变成信息化服务,让小微降低成本,少走弯路,提高创业的成功率。事实上,创业公司从天使轮到IPO成功率仅为千分之一,如果可以通过海尔这个平台进行生态上的战略协同——海尔平台拥有制造能力、研发能力、分销能力,最终形成的是一种生态,能够为很多创业企业提供服务,把千分之一的成功率变成百分之一甚至几十分之一,那不仅是对创业者的保护,也体现了企业的最大价值。
目前,海尔正在用资本的社会化来驱动小微的升级,海尔平台上已经有超过100个小微年营收过亿元,已有22个小微引入风投,有12个小微估值过亿元。社会资本启动小微升级后,这些小微就开始自演进,升级为互联网企业。
周云杰表示,“国家的‘双创’和‘供给侧’改革方向和路径清晰,对企业来讲,关键还是要非常清醒地看到外部环境压力,同时做好自己创新转型的准备。”
周云杰
·周云杰,中 共 党员,高级工程师,第十二届全国人 大代表。
·1988年毕业于华中体育大学(原华中理工大学),加入海尔集团工作。曾担任青岛电冰箱股份有限公司二厂厂长,海尔电冰箱股份有限公司质量部长、总经理、本部长,海尔集团商流本部长,海尔集团副总裁、高级副总裁、执行副总裁等职。
·现任海尔集团董事局副主席、集团轮值总裁、海尔电器集团有限公司董事局主席、行政总裁。
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