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万科总裁郁亮:新理想主义者的奔跑(第1页)

时间:2016-10-08 10:51:24 来源:品牌建设 阅读量: 作者:豪禾品牌咨询

  现在一说起万科,人们在关注郁亮的同时,还是忘不了王石。“郁亮是这样的,王石又是怎样的?”

  2013年5月17日,郁亮成功登顶珠穆朗玛峰。而10年前的5月22日,王石首登珠峰成功。

  10年前的壮举为王石赢得“英雄”称号,这种影响力一直持续到现在。登山纪录片拍摄者洪海说:“他是一位英雄,让人敬仰,他做的事情很多都是遥不可及,像传奇一样。”

  2012年,一家越野车企业请王石代言一款产品。在解释为何选择王石作为代言人时,这家车企的负责人说:他作为当今中国最有影响力的商界领袖之一,一直忠实于内心的召唤,不断挑战自我,引领整个行业发展,这与企业的品牌内涵不谋而合。

  这家车企的品牌内涵是什么?王石的回答是,“用信仰决定自己的人生,用胆魄做回真正的自己,用经历创造独一无二的我,和独一无二的你”。这就是王石,这样的句子,他说出来自然而然,换做别人,就有些矫情。

  “要做这样基调的广告,还真得找王石。”一位观察者指出,郁亮的身段放得很低,虽然他也像王石一样登山、上杂志封面、代言产品,但他却以“菜鸟”自居,就算成为运动达人,也与“英雄”不搭界。

  用登山的方式挑战自我,这早已成为王石的标签。郁亮对此并不否认,他在接受采访的时候说:“万科具有不断挑战自我的基因,王石先生两次登顶珠峰,我有责任传承万科这一基因,并把这种精神发扬光大。”

  同为登顶珠峰的英雄,王石像一个独行侠,他似乎喜欢“独乐乐”,而郁亮更像一个邻家兄弟,喜欢“与人同乐”。过去3年中,郁亮在多个场合表示:“王石主席身体力行在中国民间推广登山运动,我的定位是身体力行在中国民间推广马拉松运动。”

  郁亮承认自己确实是一个比较平静的人,对他来说不会有特别让他高兴的事情,也不会有让他特别感到压力的事情。有人拿武侠小说中“重剑无锋,大巧不工”这句话,来形容郁亮在管理企业和自我管理中的内涵和外延。不过事实上,郁亮不但继承了王石——一个理想主义者的激情和活力,他还用不断的努力、创新和坚持,告诉外界自己同样有能力“用自己的经历定义自己”。

  “与王石不同的是,郁亮会给你很多案例,很多机会,很多方法,让你觉得好像我们也可以做成一个事情,也可以学习一个事情,去达到一些目标。”洪海说,在郁亮的带领下,只要你一步一步地做好规划,去坚持,就真的可以“菜鸟变达人”。

  3年来,运动菜鸟郁亮通过组织登山和马拉松运动,影响了一大批人去追求平安和健康;而作为全球最大的房地产公司总裁,运动达人郁亮同样带给万科巨大的影响,他正把郁亮精神的内涵,慢慢地植入到万科的文化中去。

  敬畏生命 做个怕死的菜鸟

  今年是“菜鸟”一词“翻身农奴把歌唱”的一年。这个原本被比喻为新手或者生手,包含着傻呆还有点嘲弄意味的词汇,自入夏以来被马云和郁亮正名。

  5月10日,马云正式卸任阿里巴巴集团CEO。随后,着手组建菜鸟智能物流。在解释为何给公司取名菜鸟时,马云回答道:我刚刚做互联网的时候,很多人说我是一只菜鸟,但是正因为我们这批菜鸟,马化腾、李彦宏,所有这些菜鸟今天变成不一样的鸟;今天700万淘宝卖家,中国无数小的卖家,所有在网上做电子商务的都是菜鸟,只有菜鸟才能飞向千家万户。我们取这个名字就是不断提醒自己要为对社会有敬畏之心,对未来有敬畏之心,我们希望自己成为一只勤奋、努力、不断学习、对未来有敬畏、对昨天有感恩的鸟。

  英雄所见略同。主动放低身段的菜鸟心态,郁亮3年前就已经导入。

  2010年,郁亮与十几个中国企业家组成“菜鸟登山队”,开始有计划地训练。作为队长,他梦想有一天能登顶珠峰,可郁亮说他组织菜鸟队的时候不敢给大家说这就是未来的目标,“因为如果告诉别人去登珠峰,就没有队员了啊,没人跟你玩儿了”。

  这一年10月,郁亮选择了让菜鸟队攀登海拔5038米的四姑娘山大峰,以小试牛刀的方式,用小胜积累经验,增强全队的信心。这是菜鸟队的首次攀登,登山前,他们不但对能否登顶没有把握,而且有的队员连基本的登山常识都缺乏,有人甚至穿着皮鞋、皮夹克就想登山。

  然而就是这样一支队伍,经过一步一步的严格训练,2011年5月,登上6206米高的启孜峰;2012年7月,登上7546米高的慕士塔格峰;2012年10月,攀登卓奥友峰(8201米);2013年5月,登顶珠穆朗玛峰。

  这其中,去年登卓奥友峰并没有成功登顶。因为受困于大风,菜鸟队躲在帐篷里超过36小时后,放弃攻顶,下撤返程。

  攀登珠峰,同样有放弃。为了救援突发脑水肿的队友,另一队B组10名队员放弃登顶,集中人力和氧气,抬着发病队友下撤,最终将队友的生命从死神手中抢了回来。

  菜鸟队把登山与生命安全之间的逻辑,想得很清楚。“只要有危险,就应该立刻停止攀登。”在郁亮看来,有时候放弃登顶是一种美德,因为生命比登山更宝贵,我们应该对自然、对生命有敬畏之心。

  而登山队之所以以“菜鸟”为名,其特点就是怕死、安全第一,不以失败为耻,不比谁更有毅力,不追求惊人效应。因为把身段放低,所以菜鸟队没有心理负担,更加注重科学训练和计划性,一步一步来,能上能下。

  “我在登顶前的感受是敬畏,登顶后的感受是感恩。” 郁亮说,“作为队长,我的任务首上海品牌策划公司先不是我登上去我能回来,而是我们队全部回来,不能少胳膊少腿的,更不能有人躺在上面;第二,作为一个登山队,至少有一半的人要成功登顶。这两个任务使我在登顶那一刻变得特别虔诚,我不敢站在珠峰顶上,我是单腿跪在那里,因为珠峰女神不是让你站在她头上的,而是让你膜拜她、拜祭她的。”

  这种敬畏,在郁亮主政的万科地产,同样得到贯彻:因为敬畏政策的影响力,所以在宏观调控时,要保证万科在任何情况下都能存活下来,而且还能做得很好;因为敬畏金融规律,所以万科始终对银行不太放心,持有很多现金,这一点虽然经常被股东批评,但很多经验告诉万科,钱越多的时候才会有人愿意借给你,所以有时候在中国不能太强调资金的效率,而是要强调现金为王;因为敬畏市场的多变性,所以万科不争地王,不囤地不捂盘不惜售,不指望能从资本市场上融到资,更不幻想房地产业的春天就要来临……

  万科是一个追求产品品质的企业,为了保证产品质量,在全国配有2040个工程师,督查工程进展的全部过程。在万科工程师的质量文化中,首先被强调的就是敬畏生命:当生命与质量、成本、利益发生冲突时,万科首选生命。

  “每个月全国的工程系统视频沟通会,只要有一个工地出了安全事故,所有的工程师都要肃立默哀;一切安好,大家就鼓掌加油。”万科副总裁周俊庭说,每天有27万个工友在万科的工地上,保护好他们的安全和生命是一种责任。

  “登山与企业管理是互通的。企业的领导要时刻保持危机感,只有怕死才会进行风险管理。所以,我是在用管理的经验去登山。”郁亮认为,只有怕死的人,才能登顶珠峰。登顶不是最终的目的,最终是为了成功下撤,怕死才会做好充分的准备。

  一个年销售额超过1400亿元的企业,依然把菜鸟心态、敬畏之心深植于企业文化之中,这让万科对市场一直保持着敏锐的判断力,并且能在准确判断的基础上,做正确的事。

  而无论是对登山的管理还是对万科的管理,郁亮认为最重要的都是人的安全。“要保证安全,就必须提前把困难估计得大一些,把控制风险的能力练习得强一些才行。”为了保证人的安全,他甚至不提倡员工去登雪山,转而支持员工开展长跑、户外自行车、足球等相对安全的有氧运动,“因为登珠峰是九十九死一生”。

  伟大目标 每天向前一小步

  郁亮是万科最老的一批员工。坊间有这样一个说法,包括王石在内,全公司只有26个人资格比他老。

  郁亮生于1965年,江苏苏州人,1988年毕业于北京大学国际经济系。他曾在深圳外贸集团工作,1990年加入万科,从万科一名普通员工做起,此后几乎做遍了公司所有部门。1996年任万科董事、副总经理。

  他熟悉上市公司运作,以企业管理、投资决策、财务管理见长,为万科的扩股融资立下了汗马功劳。1999年,郁亮出任万科董事、常务副总经理兼财务负责人。

  在协助王石完成万科发行B股、平复君万之争、万科主业做减法等重大工作后,2001年2月,郁亮接替姚牧民,升任万科集团总经理。自2001年主政至今,万科年销售额从不足30亿元增长到1400多亿。

  在管理世界第一大房地产企业上,郁亮毫无疑问是个行家里手。可是在3年前选择登山和长跑这两项运动时,他却是一只地道的菜鸟。

  2010年10月,郁亮做了两件事:组建菜鸟队,攀登四姑娘山;为健康决定长跑,在汾河边跑完人生的第一个10公里越野。

  “我那个时候身体很胖,又不懂怎么跑,所以跑完以后直接瘫倒在汾河边上。”郁亮说,他躺在地上对万科太原公司的人喊,赶快找担架把他抬走。

  然而这只运动菜鸟并没有因此止步,3年中他坚持每天长跑,实在因为公务繁忙或是条件不允许跑,他就原地做几百个下蹲运动,用以弥补。开始的时候是晚上下班后长跑,因为应酬多,后来改为早上跑。他的一位下属解释说,郁总认为早上跑不影响公务,无非是他自己要早起一会儿。

  今年6月27日,赴西安参加全国媒体见面会的郁亮,因飞机晚点,很晚才入住酒店。但他没有偷懒,早上6点就起床,赶到万科楼盘附近的公园中去跑步。

  3年过去了,昔日的菜鸟已经变身为一个长跑达人。在6月初北京城市乐跑赛上,郁亮5公里的比赛成绩进入了20分钟。因为减肥成功,他也成为时尚达人,他笑言自己买衣服再也不用订做了,员工看着这样的总裁感觉也很阳光,他甚至登上了多家时尚杂志的封面。

  运动能带给人健康和精力,这一点郁亮尤为看重。攀登珠峰的艰辛和历险,让他发现平安、健康这四个字和亲情、友情密切相关。“只要你周边的亲人、朋友有一个在平安、健康方面有了问题,你就吃不好、睡不好。但大多数人都把平安、健康当成空气一样,是自然得到的东西,我们追求的都是平安、健康以外的目标。”平安和健康,都不是自然而然的事情,想要得到它们,最好的办法就是去运动。

  郁亮可能是中国乃至世界“企业健身驱动管理”第一人。他把员工健康纳入万科的管理体系,并和管理层奖金挂钩,以此激励管理层重视员工的健康。他每年安排员工进行体能测试,并与前一年的相关指标进行比较,如果下降则扣减部门管理层1%的奖金。为了防止人有惰性,让员工不要因为条件不方便而找理由不运动,他要求每个分公司的办公室都要开设淋浴间和健身设备。

  万科的长跑文化正在成为一道风景:由万科发起的城市乐跑活动,已经在深圳和北京举行,下半年还要在上海和广州举行;而万科长跑队员的身影,已经在波士顿、布拉格、莫斯科等世界多地马拉松赛场上出现。

  长跑对于健康的效果,显而易见。郁亮透露,现在万科各地分公司的老总在奔跑一年之后,脂肪肝都没有了,而且身体状况大有改观。

  万科不但将健身文化用乐跑赛的形式传递给所在的城市,还把参加“2013万科全国媒体见面会”的记者们,也变成了一个个每天都要跑步的菜鸟。

  那么,该如何实现“菜鸟变达人”的梦想呢?“梦想再大也不怕,坚持就能够抵达。”郁亮用自己的奔跑历史告诉记者们,制定一个科学的目标,选择一种可行的方法,坚持到底,每只菜鸟就能实现自己的达人梦。

  这其实也是郁亮的企业管理风格,他是一个善于将理想和目标进行分拆管理的人。再伟大的梦想,在他看来都可以分拆为一段又一段的小目标,用理性精神、科学方法,分步骤、按计划实施,就能实现。

  2012年,千亿万科频发“质量门”事件。郁亮知耻而后勇,在原有万科质量体系的基础上,制定了一个“万科三年质量梦”,提出“房子质量没做好就交出去,等于房地产业的‘地沟油’”这样的概念,要求集团遵循“质量提高的速度要快过规模增长的速度”的发展理念,运用工业化的生产方式,每天向前一小步,一步一个台阶,到2015年,万科在建项目100%要达到没有空鼓、没有开裂、没有渗漏的质量标准。

  世界优秀 从最小细节出发

  在制片人洪海的眼中,登山人郁亮的帐篷,是菜鸟队员中最清晰、最有条理的,其中的每一个整理袋,都归类得非常清晰,上面都做着标识。郁亮在山上做得每一件事,都准确、细致。他能在6000米营地的帐篷里都铺上床单、带上枕套,保证在山上睡觉的感觉和平地上一样。

  他关心菜鸟队里的每一个队友。洪海回忆说,登山期间,郁亮专门安排他的秘书记下每一个队员直接联系人的联络方式,将菜鸟队每一天每个人的行程,通过秘书直接发信息到他们的亲人那里。

  他还经常为队友量血压,试图掌握每一个队友的健康状况……

  在郁亮的逻辑里,细节不仅决定成败,还决定生死。一个建筑细节上的失败,会影响到整个项目的声誉;而一个项目如果做砸了,全国的万科都在担当。因此在工作的每一天,大家都主动向前一小步,完善每一个细节,这对万科地产的品质完善,尤为重要。

  万科地产的实测实量从2008年12月开始至今,经历了1650多天,完成了在建项目从厘米之差到毫米之差的跨越。而从今年9月1日起,万科将率先在全国推行面向收房客户的《房屋交付验房指引》。客户在收房时,可根据这份指引逐一逐项对照查验。“这其实是万科主动向客户提供的一份产品质量监督表。我们希望通过这一举措,让每一位客户成为验房专家,从而有效地监督万科的质量管理。” 万科副总裁周俊庭说。

  “从2008年开始,我们每年除了正常年终奖之外,惟一的大奖是质量大奖。现在这个奖改为‘主席质量大奖’。今天的万科,大概有45%是工程技术人员。万科每个人的年终奖都跟质量满意度挂钩。”郁亮说,近五年来,万科获取的詹天佑奖、金奖占全国颁奖总数的20%。即便如此,他依然要求万科团队继续前进。

  “我们有两个憧憬:一是万科的房子质量好,有好的社会口碑;二是万科的工地上,工友的生命有保障。”在万科工程师团队的眼中,建筑工人已经成为万科品质链条上极为重要的一环——“把质量做好,我们依靠工友”。

  作为国内最大的住宅开发企业,服务万科的专业承包商超过3400家,每天都有约27万名劳务工在万科的工地上进行作业。“房屋质量光靠工程师管理是不够的,工人如果没有把活干好的意识,那么工程的质量是很难保证的。” 周俊庭指出,万科目前在全国的工程师约有2040人,1个工程师要监督100多人,没有办法做到眼对眼。

  如何提高建筑工人的责任心,万科采取的是一种“以我真心换你真心”的方法,善待、尊重工人,保障他们的生命安全,改善工作环境,以此增强工人们的归属感,提升他们的责任意识。

  改善工作环境,自然要从细节抓起。从今年开始,在万科全国上千个工地上,都为工友提供直饮水设备,安排专员对其进行维护,定期更换活性炭,以确保每位工友喝上放心水、健康水;与此同时,将万科物业管理引入工地现场,推行无臭洗手间,保证工地上的洗手间卫生、无臭味。

  郁亮推行的细节管理,对整个房地产行业来说,于无声处听惊雷。

  企业战略家姜汝祥认为,“万科教父”王石作为企业的创始人,其核心价值主要有两个:第一,建立起优秀的企业制度,让万科成为一家有权力制衡机制的公司;第二,为万科制定了超前的发展战略。

  而在新浪乐居华南区总经理李咏涛看来,万科发展到现在,公司规模巨大,但处于复杂多变的市场环境中。大公司一旦犯错,其成本高到无法承受,因而企业家必须在各种选项中做出最优的选择。对于现在的万科来说,不犯错误比获得机会更重要;除此之外,如何让普通人和新员工传承和接受万科的理想主义,如何让万科早年的理想主义与时俱进,这些都成了万科领导者需要面对的命题。从这个意义上说,拥有坚韧的毅力、沉稳的作风和出色的专业能力的郁亮,更适合当下这个向着3000亿元年销售总额目标进发的万科。

  “与王石天生就是一个梦想家不同,郁亮是一个后天改变自我的人,这对大多数普通人来说,更有学习价值。”李咏涛认为,“郁亮磁场”的影响力就在于,他能教会一个普通人如何利用强大的平台、先进的制度、正确的价值观、合理的计划以及科学的方法,去争取属于每一个普通人的成功。?

  万科未来的目标在哪里?难道只是3000亿元的年销售额?“万科文化的基因是不断地挑战自我。无论是王石主席到我,再到我们整个团队,都是这么做的。我们有一个目标,希望成为世界优秀企业。”新理想主义者郁亮说,万科明年30岁,可以说是国内优秀企业了,但按世界优秀水平看,还有不小的差距。未来万科应该往这个方向努力,争取成为世界优秀企业。但世界优秀企业意味着什么?万科应该做些什么?现在还没有想清楚。

  “不过万科从来不会停止探索的步伐,我们会一点一点地往前走。”

  本文经《中国企业家》许可转载。

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