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《服务品牌》品牌与品牌管理者

时间:2016-11-23 22:21:48 来源:品牌建设 阅读量: 作者:豪禾品牌咨询
系列专题:《服务品牌》

品牌与品牌管理者

品牌经理、品牌主管、品牌管理师、CBO(首席品牌官)......, 有关品牌管理的职位在今天已经屡见不鲜。品牌的形成、发展、壮大,既离不开这些品牌管理者的辛勤劳动,反过来也催生了品牌管理者队伍的发展壮大。虽然,品牌最主要的存在形式是消费者的一种情感价值体验,但如果没有品牌管理者,这种情感价值体验也就成了无根之木,无从谈起。消费者是最终的品牌拥有者,而品牌管理者则是构建和管理品牌的无冕之王。

对于品牌管理者来说,品牌首先是一种战略管理思想。从企业竞争的角度来看,在体育高度发达、信息高速传播的今天,产品、技术及管理方法等十分容易被竞争对手模仿,也越来越难成为企业的核心竞争力。对于任何一家企业来说,最好的战略就是如何能够做到与众不同,并且以这种方式提供独特的价值。品牌战略就是要将品牌作为企业的核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌战略的本质就是创造差异化的竞争战略,它是企业在日趋激烈的竞争环境中,面临产品、技术与服务日趋同质化的趋势下,谋求以品牌创造差异化的战略抉择。

品牌与品牌管理者

品牌管理者正是掌握了这一战略管理思想的一群人。不仅如此,品牌管理者更是这一战略管理思想的实践者。通过运用正确的品牌管理方法和一系列品牌管理活动,品牌才得以形成、发展,品牌资产也才得以增长。

品牌经理及品经理制

最先采用品牌经理制度的宝洁公司标志

品牌经理的概念诞生于1931年,创始者是美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克爱尔洛埃。1926年宝洁公司开始销售一种与象牙香皂相竞争的佳美香皂,尽管使出了浑身解数,也投入了大量的广告费用,但销路一直不畅。负责销售工作的麦克

爱尔洛埃通过研究发,由几个人负责同类产品的广告和销售,不仅造成人力与广告费用的浪费,更重要的是对顾客容易造成顾此失彼。于是,他向公司的最高领导提出一种牌号一个经理的建议,就是一个品牌经理必须把产品的全部销售承担起来。

这一建议,一举拓开了宝洁公司的多种产品的销售市场,而且拉长了各种产品的生命周期,如潮汐洗涤剂已行销40多年,浪峰牙膏已行销30多年,佳美香皂已行销60多年,而象牙香皂已行销110年以上,宝洁也由此成为拥有38个消费品大类的大企业。品牌经理制度,为市场营销带来一股清新之风,美国庄臣公司、美国家用品公司等世界范围内的众多大公司都先后采用了这一制度,对产品销售进行全方位的计划、控制与管理,减少人力重叠、广告浪费和顾客遗漏,有效地提高一个或几个品牌在整个公司利润中的比率,提升品牌的竞争力和生命力。

中国消费者耳熟能详的宝洁旗下品牌

品牌经理在企业的职能因企业的发展所处的阶段不同而不同。一般来说,品牌经理可以分为4种:创立品牌型、维护品牌型、链接品牌型、组合品牌型。根据设立的目的,品牌经理也分为以下两类。一类是全球品牌经理,它管理着全球性的品牌,其任务是确保各个国家的分公司配合globrand.com企业整体品牌战略的实施,并且促使跨国界的品牌管理的先进办法在各分公司内得以交流。还有一类叫做品牌类别经理,是为提高分销和物流的效率而设置的。例如,史密斯克兰公司(生产抗酸剂、感冒药、口腔卫生产品等)已经建立起一个全球品牌分类管理结构。每个品牌管理团队拥有自己的研发、市场和品牌管理队伍,决定现有品牌的延伸并为全球品牌扩充新的内涵。 

品牌经理在企业中扮演三个角色:一是制定和实施品牌的战略规划;二是向高层管理者汇报品牌战略思想和如何执行;三是培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施。品牌经理与其它部门协同作战,在产品开发、销售、物流、财务和管理各个方面把握品牌发展的大方向。 

成为一个合格的品牌经理要具备沟通和合作的能力、良好的规划判断能力和全面了解产品的情况,具体为:

 

沟通合作———因为内部工作要面对销售部、开发部、财务部、生产部等各个部门。从组织结构上看,你无权领导他们,但你的想法要通过沟通来得到他们的理解、合作与支持。如何在自己的脑子和同事的手脚间创建无阻碍的通道,这是做好品牌经理的关键,着这也是营销负责人的协调能力。

 

规划判断———在充分了解企业所拥有资源状况的基础上,全面的了解消费者,并判断企业要进入市场的状况,做好品牌的发展计划,并踏踏实实、一步步去实现目标,这是做好品牌经理的基本技能。

全面了解产品———你要把当作自己的孩子一样去看待和了解它,像父母亲了解自己的子女一样了解产品。你可能没有医生那样了解孩子的病情,但你更了解他全面的成长过程。你必须站在消费者的角度去产品,包括对产品结构、功能、消费者需求、竞品特点、市场分布等方面的正确、深刻把握。这是做好品牌经理的基础。

 

品牌经理最为重要的职能和任务是在企业内部植入一套系统的品牌管理工作流程,并协调好各个业务部门和功能性部门的关系,让品牌工作在企业内部充分协同,共同来传递品牌应有的价值。这个过程可以分解为创造品牌管理品牌 评估品牌 归纳起来,好的品牌经理需要有能力管理与品牌相关的方方面面的管理问题,包括:

1.管理企业的战略———确保今后任何战略方向是以品牌为核心导向;

 

2.管理品牌识别———确保品牌识别被合适应用并持续增强品牌;

 

3.管理品牌传播 ———确保所有传播能增加品牌体验,为品牌带来正面的影响,提升品牌的形象;

 

4.管理员工和文化———确保内部企业文化与品牌保持一致;品牌命名

5.客户关系管理———确保客户关系管理方案与品牌保持同步。

 

品牌经理的日常工作有哪些呢?归纳起来有:

1.拟定品牌发展策略和全国促销方案;

2.制订全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估

3.做好目标消费群调查和品牌跟踪调查;

4.提升品牌竞争力,改良老产品,开发新产品;

5.销售状况追踪,撰写分区域推动计划;

6.年度市场总结、计划。

 

(摘自百度百科)

邓红斌欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,邓红斌:毕业于英国诺丹比亚大学,获市场营销硕士学位。长期专注于服务品牌管理和研究。曾经服务过的企业有索尼、柯达、尼桑、楷博教育等知名公司,先任某知名咨询管理公司渠道运营经理及管理咨询顾问 联系电话:136-1171-5534(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入邓红斌专栏
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