当摩托罗拉公司的人出现在他的展览摊位时，Guibert意识到公司所研发的技术即将带来的突破。这是真的吗？Guibert是这家名叫Research In Motion（RIM）中型加拿大公司负责品牌管理的副总裁。这家公司主要生产和研发基于无线电的调制解调器和无线手提通讯设备。

    三年前，他参加了一个无线设备贸易展，那是个人电脑行业的重要展会。一群人挤入RIM公司摊位，他注意到有几个人把会展证件反了，他们像是工程师，Guibert觉得他们来自佛罗达州Boynton Beach，而摩托罗拉短信传呼总部就在那里。摩托罗拉公司刚刚推出其Page Writer2000无线设备，他们也想看看RIM产品有什么新颖之处。

    这些混进来参观的人看到的是未来潜力巨大的移动通讯新一代设备：一个烟盒大小的双向传呼机，有一个显示文字的微型显示屏，还有象Tic Tac糖般大小的内置键盘，可以用手指来键入信息。会展留言本上参观者对这个重4.5盎司的BlackBerry的评价是："令人有点惊讶，有点不安"。RIM承诺这个设备将使用户能随时随地收发电子邮件。

    自1999年1月开发出BlackBerry后，RIM公司不断发展。事实证明这一产品在移动设备中具有非常独特的功能，称得上是一个真正实用的无线设备。

    RIM公司是如何获得这一突破性的技术呢？袖珍无线设备要求耗电小、网络功耗小、屏幕显示小，这些严格的限制是研发必需克服的难关。他们做到了，顺利实现了在这一袖珍型设备上通过无线电波收发电子邮件。

    在RIM快速成长的背后，其五个设计原则起了重要作用：

    将工厂建在"金矿"旁边

    RIM位于安大略省的滑铁卢市。RIM公司的全球总部毫不出众，只有两层楼，被一些小型的景观包围着。公司办公楼方方正正，完全是公司个性的展现。RIM董事会主席兼总裁Jim Balsillie在被问到公司的目标时，认为公司的目标很平常，就是推动数据设备成为人们的随身工具。

    也许你会很奇怪，为什么这样新潮的设备能够出自这样乏味的公司呢？RIM的创立人兼总裁Mike Lazaridis对一个例行问题的回答揭示了答案："为什么你们要把总部设在滑铁卢呢？" "因为我们想把工厂建在金矿旁边"。这句话可以这样理解：工厂指RIM公司，金矿指的是员工停车场旁滑铁卢大学的William G. Davis计算机研究中心，从RIM后门走过去只需3分钟。该研究中心是北美一个最受尊敬但却很低调的计算机科学学院。

    即使技术巨头也没有RIM的优势。学院的数学奇才每天去教室时必经过RIM。直到最近，RIM的猎头总监终于在办公楼角规划出一个办公室，在那里可以看到学院计算机实验室。RIM招聘人员得以认识学院的优秀学生，许多人在毕业之前都在RIM实习了4个月或更长时间。据说，RIM有近20％的员工毕业自滑铁卢大学,总裁也不例外。在大学隔壁设立办公室是一个获得高端人才的聪明战略。RIM的管理层也认为这是成功的最关键因素。

    当Lazaridis还是滑铁卢大学工程计算机科学专业的学生时，他设计了一个工业展示的局域网。1984年，通用汽车公司提出要买这个产品应用于装配线，使他面临着一个选择：是继续完成学位学习，还是接受通用汽车公司60万美元的合同。他选择了后者，在离毕业前一个月的时候辍学创办了Research In Motion公司。

  &n上海品牌定位公司bsp; 公司名字源自于他的信念。他认为科研与优秀的工程技术结合一定能促进公司的发展。那么"运动"呢？"这意味着我们永不停步，永不停止。我们要保持动态发展的状态。"Lazaridis这样回答。

    视自己为顾客设计产品

    BlackBerry产品真正成名是到了198_9年。Lazaridis和他的设计团队编写一些网关软件，使用户能够通过惠普95LX掌上电脑无线收发电子邮件。惠普 95LX掌上电脑是由两个AA电池提供电源的掀起式液晶显示屏。他们把掌上电脑与爱立信的首个移动Mobitex。数据调制解调器联接起来，不久，这就成为全球市场上第一个无线收发电子邮件的解决方案。这个市场最初的顾客只有RIM公司自己的员工。

    "我们是个小公司，在探索过程中花了许多时间。"Lazaridis回忆道，"我们一直在寻找能提高工作效率的工具，电子邮件让我们极大地提高了工作效率。因此，至少在最初，我们是自己产品的顾客。"

    当电子邮件上个世纪90年代还未被商业所认识时，RIM的工程师和销售员就已经是电子邮件的使用者了。Lazaridis把AT&T Easy Link的无线E-mail印在他的名片上后，发现还得经常向从没听说过E-mail的人道歉解释。

    Lazaridis把AT&T Easy Link的无线E-mail印在他的名片上后，发现还得经常向从没听说过它的人道歉解释。

    RIM的工程团队使惠普掌上电脑具备无线收发功能后，就不断地推进这个概念。他们为带有存储卡槽的惠普200LX设计一个无线的Type II卡，把卡插入就可以有一个完整的，自带的无线电子邮件收发设备。这个产品在文件包里是很小的。

    敢于拒绝行业基本规则

    设计BlackBerry的技术要求很高，因Lazaridis和他的设计团队准备开发的不仅仅是一个灵敏的电子邮件设备。他们想要设计一个技术复杂但应用方便的产品。BlackBerry目前的形式与安装有Microsoft Exchange和Lotus Domino软件的企业服务器兼容。也有与Microsoft Outlook和Lotus Notes兼容的桌面软件。     因BlackBerry完全集成在电脑中，用户的无线电子邮件无需另外的地址。

    应用方便的无线电子邮件解决方案的设计是一个巨大的系统集成工程。这意味着要编写能够在Exchange和Domino上运行的服务器端软件；要设计一个微型，耗电少，成本低的无线收发器；要转变互联网自身的数据流向。"在互联网上，我们不想让用户去找数据，而希望让数据来找用户。所以，我们得改变这个数据流向。"

    设计BlackBerry意味着要拒绝计算机世界中的最基本原则。即使今天，RIM公司中的每个人都不会说无线设备会超越个人电脑，但他们已清楚知道，个人电脑战略在后电脑时代毫无优势。

    "对于个人电脑，在应用终端不需要许多工程规范，因为明年你会有更大的内存，更快的处理器，更多的电源。"Lazaridis说，"但在无线领域，你不能这样做。无线在内存，电源和带宽方面本质上是有限制的。我们是第一个开发者，所以我们必须制定规范。"

    勇于说"不"，获得增长

    RIM的管理层继续把节省一毫瓦的专注精神应用在企业经营上。Lazaridis和Balsillie认为RIM在发展过程中曾经历过一个很危险的时期。尽管RIM有许多项目可获得持续盈利的增长，但如果没在完全加强其核心业务的前提下开展太多的其它项目，是肯定会失败的。Lazaridis说这些日子他的主要工作是拒绝所有会削弱核心业务或分散工作精力的任何项目或计划。他相信，勇于说"不"，将有助于RIM发展的。

    "企业决策的最大错误是在企业成功时，想把业务多元化。你尝到成功的甜头了，你就会倾向进行新的尝试。然而，此时却是你应该更加专注自己核心业务的时候。"

    那么，RIM到底是向什么说不呢？"我们不想成为互联网服务提供商，"Lazaridis说，"我们不会成为操作系统。成功研发这个产品后，我们就必须成为这个品牌的中心。我们与一些很有竞争力的公司竞争。尽管我们不能宣称我们是一个数字银行，但我们还是得跟Schwab或E*Trade这样的公司合作。"

    从竞争走向合作

    在RIM董事会主席兼总裁Jim Balsillie加入RIM不久时，他犯了一个自己永不能原谅的战术错误。在即将与甲骨文公司达成一个交易时，他突然野心勃勃，导致最后交易失败。"双方要达成的协议是他们同意将我们的软件嵌入到甲骨文产品中，让用户无线接入就能获得数据库。甲骨文公司是大合作伙伴，他们想与我们一起开发这个产品。但是我对合同中几个条款很固执。慢慢地，甲骨文公司走开了。确切来说，他们从这个领域消失了4-5年。

"后来，甲骨文公司又回来了。他们喜欢这个产品，然后我们就合作开发。我们曾在一段时间失去这么好的一个合作伙伴，这教会了我，只有不断地进步，才能最终胜出。"Balsillie说。

    Balsillie目睹了BlackBerry开发及发展，他知道这个产品的成功将使RIM出现一个转折点。"对于感受到威胁的企业，我们与他们的关系从竞争走向合作。不能让他们感到我们要控制这个游戏。"RIM已与一系列的软件和通讯服务提供商达成了合作关系。

    但是BlackBerry面临更大联盟的竞争。摩托罗拉和Palm公司在消费者市场上的知名度比RIM更高。手机设备制造商爱立信和诺基亚也正涌进这个无线数据的空白市场。但是Balsillie却认为信息分组数据是BlackBerry的优势，这正是RIM的市场机会。

    "所有运营商都想进入数据市场，但是信息分组数据是我们的核心技术，我们已安装了软件库，并已设计了第8代的应用程序及第6代的信息包收发。我们已在7,000家企业的防火墙后安装了我们的软件。现在无线数据市场比五年前增大了400倍，而我们从一开始就进入这个市场了。"

    本文摘译自Fast Company杂志Rapid Motion一文，作者为Bill Breen。2001年登记版权。版权所有。Bill Breen是Fast Company杂志的高级编辑。黄赛玉译。