印度软件巨头印孚瑟斯技术有限公司(Infosys)四月底宣布，创办人兼首席执行官戈帕拉克里希南（S. Gopalakrishn）为公司过渡时期的董事长，他将于八月正式升任董事长。届时，公司现任首席运营官希布拉尔（S.D. Shibulal）将升任首席执行官。公司的其它一些共同创始人将退休以让贤于新一代领导层。Infosys管理层的调整凸显了公司致力于走出全球经济衰退阴霾并再创辉煌的决心。

　　INSEAD组织管理学教授埃米尼亚?伊瓦拉（Herminia Ibarra）说：“市场竞争日益加剧的今天，Infosys错失了一些良机。当前的挑战既来自老牌公司，也来自新兴对手，公司新一任首席执行官肩负着带领公司迎接挑战，加强市场地位的新使命。这与穆尔蒂（Murthy）/尼勒卡尼（Nilekani）时代有很大的不同。”

　　穆尔蒂（N.R. Narayana Murthy）将卸下董事长职位，成为公司荣誉退休董事长。尼勒卡尼在2002年到2007年期间担任Infosys首席执行官，为公司谱写了辉煌的业绩。穆尔蒂、尼勒卡尼、戈帕拉克里希南和希布拉尔等七人于1981年创立Infosys，当时的注册资本仅250美元。

　　戈帕拉克里希南

　　戈帕拉克里希南与希布拉尔都拥有30多年的领导经验。他们深信，领导力在于以身作则；不管是个人还是企业，都必须与时并进。他们已宣布推出一个名为Infosys3.0的重组计划，致力于发展公司的咨询和服务业务。

　　希布拉尔在今年较早时候接受INSEAD智库网访问期间谈到，好领导必须具备三大素质：以身作则、道德典范、善于学习和改变。“我坚信，领导者必须以身作则。他不应该要求别人去做自己不想做的事。”

　　伊瓦拉指出：“其它的挑战包括，他是否具备前瞻眼光，是否能为Infosys未来几年的发展进行准确定位，是否有带领公司再创高峰的领导魄力。为此，他必须鼓励和引导年轻一代的积极参与，因为他们更富有创造力，更走在时代前端。”

　　Infosys是印度第二大软件公司，也是全球软件外包巨头，营业额超过600亿美元。公司以惊人的速度增长并很快占据行业霸主之巅。不过，随着行业竞争日益加剧，Infosys在与新老竞争对手的市场争夺战中渐失优势。上个季度的盈利就未能达到预期目标。分析员认为，新管理层必须着眼于开拓市场，而不是着眼于保存盈利。

　　希布拉尔表示，公司的新战略将是更有效地以行业、服务性质和地域为基准来划分业务，寻求更大的市场份额。

　　希布拉尔

　　在晋升任命宣布后，希布拉尔告诉伦敦经济日报记者：“我对拼搏和冒险这两个课题很感兴趣。因为在我看来，Infosys就是一家敢于拼搏敢于冒险的公司。比如，我们五六年前进军中国，到现在我们还在不断地扩大中国分公司的规模。现在那里有3000名员工，到今年年底我们打算扩招到7000名。再比如我们的咨询业务，我们推出一项全新业务：印孚瑟斯咨询（Infosys Consulting）。我们招募行业最优秀的人才，说服他们加入我们，共同规划这项全新的业务。这是一个大胆的举措。”

　　戈帕拉克里希南三月份到访INSEAD发表演说时指出，公司最重要的领导价值观是以身作则。

　　“这是公司的原则。对每个人都一样。首席执行官不能例外，董事长也不能例外。”

　　戈帕拉克里希南说，2008年9月，在经济衰退的打击下，公司暂停对员工的升职加薪。不过，公司没有裁员，也继续招聘新员工。高级管理层接受最大幅度的薪金调整，出差改乘经济舱。管理层积极听取并收集员工数以百计的开源节流建议，从而加强员工对公司的归属感。

　　戈帕拉克里希南说：“员工自发自觉地寻求解决方案，这为我们创造了巨大的品牌资产。我们是印度唯一一家这么做的公司。对我来说，这是一个长期的收益，相较之下，期间的损失微乎其微。”

　　他就任首席执行官期间就致力于为Infosys的10万名员工打造一个学习型组织。他相信这有助于公司未来的发展。

　　“我坚信，面对瞬息万变的市场，任何一个组织或企业都必须不断学习，方能与时并进。企业的进步倚赖的是员工的不断进取。当今全球环境下，技术体育、业务流程、商务企业以及竞争态势都日新月异，只有不断学习，才能跟上时代潮流。” 戈帕拉克里希南认为，大型企业必须要有一套正规系统的领导力发展模式。Infosys就是倚赖这样的一套模式挖掘和培养优秀人才的领导潜力。这在未来十年尤为重要，因为这将是公司新老交替，老一辈领导层退居幕后，新一代管理层接棒的时期。

　　优秀的领导者必须富有远见并善于将之付诸实践；优秀的领导者也必须善于规划并善于部署执行。戈帕拉克里希南认为，掌舵大型企业，权利下放至关重要。“你不可能凡事亲力亲为，一定要把权利下放，这样事情才能做得更好。”

　　戈帕拉克里希南和希布拉尔都笃信公司的“PSPD”模式。“PSPD”是四个英文词的缩略词，它代表可预测 (Predictability)，可持续 (Sustainability)，可盈利（Profitability）以及减低风险（De-risking）。

　　埃米尼亚?伊瓦拉

　　这个模式被批评过于着重可预测盈利。Infosys拥有雄厚的现金储备，因为创始人认为公司必须拥有足以应付一年开支的现金。戈帕拉克里希南说：“对一间公司来说，可持续至关重要”。他说，今年已作了最坏的打算，这让公司有充足的时间慢慢复苏。“业务及业务模式的转型都需要很长一段时间。”

　　他称：“我每天必看的是公司的进账资料。在Infosys，我们认为利润只是一个数字概念，现金才是真实可靠的。”他认为，客户支付款项才能说明他们满意Infosys提供的服务。

　　戈帕拉克里希南坦言，在过去的几年里，公司领导层至少犯了一个错误。他说，公司与员工的沟通至关重要，他本人在经济衰退期间更深刻体会到这一点。

　　当时，公司正在进行大型的改组规划，其中包括晋升合格人才，把他们分配到更合适的岗位。当经济危机袭来时，公司不得以暂时搁置人员晋升和重新编制计划。不过，管理层由于忙于应对经济危机而未能将这个讯息传达下去。

　　“我们当时的想法是，刚开展的新模式不能放弃。给我们两个周期的时间应对危机，我们将继续推进晋升计划，提拔优秀人才。不过，这个理念没有被及时传达。”

　　伊瓦拉说：“ Infosys力求平稳过渡，不过目前的IT服务市场的竞争十分激烈。”

　　戈帕拉克里希南和希布拉尔肩负着带领这家巨企进行变革的新使命。戈帕拉克里希南说：“困难时期正是考验价值观的最佳时刻。我们有必要清晰地展示出对这套领导力价值观的坚持，也就是以身作则、放远目光。＂

　　“新一任首席执行官的使命是在持续性和创新之间取得恰当的平衡”，伊瓦拉指出。 文：

　　黄志鹃（Aileen Huang)翻译本文。

　　转自INSEAD智库网